Le più comuni Tecniche di Superamento delle Obiezioni

CONTRODOMANDARE: Significa gestire l’obiezione del cliente rivolgendogli una domanda aperta.

RIQUALIFICARE: significa riformulare l’obiezione del cliente in altri termini : “IN POSITIVO” e in modo per noi gestibile. Serve per rendere positiva l’obiezione del cliente, riproporre i vantaggi della nostra soluzione, focalizzare l’attenzione del clienti sui punti più qualificanti della nostra proposta.

Come gestire le obiezioni del cliente

Nelle relazioni spesso incorriamo in delle resistenze al consenso: le obiezioni. Quando il nostro interlocutore è in disaccordo con noi è sempre importante prendere in considerazione quello che afferma in quanto per lui è importante riferire il suo pensiero.